北海道を拠点とするエアドゥの欠航について、実際のところどうなのか気になっている方も多いのではないでしょうか。エアドゥは2024年12月の運航実績で98.2%という高い運航率を達成しており、欠航の主な要因は機材繰りによる1.5%、機材故障による0.2%、天候による0.1%となっています。参照：エアドゥ運航実績
エアドゥは北海道に特化した航空会社として、ANAとの共同運航も実施しています。欠航が発生した場合は、その理由によって振替便の手配や宿泊費の補償など、充実したサポート体制を整えています。今回は、エアドゥの欠航に関する実態と対応策について、詳しく解説していきます。
記事のポイント！
- エアドゥの欠航率と主な原因について
- 欠航時の振替対応や補償制度の内容
- 天候不良時と機材故障時の対応の違い
- 運行状況の確認方法と事前の備え
エアドゥの欠航が本当に多いのか徹底検証
- エアドゥの遅延・欠航率は98.2%で運航中
- 欠航の主な理由は機材繰りによる1.5%が最多
- 天候不良による欠航は0.1%と少ない実績
- 冬季の北海道路線は欠航リスクに要注意
- エアドゥ欠航時の振替は当日ANAへも可能
- 振替時の差額は無料で対応可能な場合も
エアドゥの遅延・欠航率は98.2%で運航中
エアドゥの最新の運航実績によると、運航率は98.2%と高い水準を維持しています。これは遅延や欠航が比較的少ないことを示す数字といえます。
運航率の内訳を見ると、天候による欠航が0.1%、機材故障による欠航が0.2%、機材繰りによる欠航が1.5%となっています。全体として欠航率は1.8%程度に抑えられています。
定時出発率については、天候による遅延が0.5%、機材故障による遅延が0.2%、機材繰りによる遅延が11.0%、その他が7.6%となっており、定時出発率は80.7%となっています。
遅延の定義は、予定出発時刻から15分以内に出発した便の割合で計算されています。これらの数字から、エアドゥは安定した運航を維持していることがわかります。
特筆すべきは、天候による欠航が0.1%と極めて低い数字となっていることです。北海道を拠点とする航空会社としては、非常に高い就航率を維持していると言えるでしょう。
欠航の主な理由は機材繰りによる1.5%が最多
エアドゥの欠航理由の中で最も多いのが、機材繰りによる1.5%の欠航率です。これは全体の欠航の大部分を占めています。
機材繰りによる欠航は、前の便の遅延や整備の影響で後続の便に影響が出るケースを指します。エアドゥは機材数が限られているため、一度スケジュールが乱れると影響が出やすい傾向にあります。
エアドゥはボーイング社の機材を使用しており、767-300、767-300ER、737-700、737-73Dの4種類で運航をしています。機材数が限られているため、効率的な運用が必要となります。
一方で、機材故障による欠航は0.2%と低く抑えられています。これは定期的なメンテナンスと適切な機材管理が行われている結果と考えられます。
また、その他の理由による欠航は0.0%となっており、管理可能な要因による欠航は最小限に抑えられていることがわかります。
天候不良による欠航は0.1%と少ない実績
天候による欠航率はわずか0.1%と、非常に低い水準に抑えられています。これは北海道を拠点とする航空会社としては特筆すべき実績です。
エアドゥは運航時の天候状況を慎重に判断し、安全性を確保しながらも可能な限り運航を継続する方針を取っています。実際の運航データからも、この方針が効果を上げていることが確認できます。
ただし、天候不良による欠航の場合、宿泊費などは基本的に自己負担となります。これは不可抗力による欠航として扱われるためです。
天候による影響を最小限に抑えるため、エアドゥでは事前の天候確認と情報提供に力を入れています。運航情報はウェブサイトでリアルタイムに確認することができます。
また、天候調査中の段階でも、予約の変更やキャンセルが可能な体制を整えています。手数料や差額もかからないため、旅行者は柔軟に対応することができます。
冬季の北海道路線は欠航リスクに要注意
北海道の気候特性から、冬季は特に天候の影響を受けやすい時期となります。エアドゥの季節ごとの遅延率データによると、1月から3月の期間は他の季節に比べて若干高くなる傾向にあります。
データを見ると、平成30年の1月から3月の遅延率は13.42%でした。これに対して4月から6月は4.94%と大きく改善しています。この数字から、冬季の運航には特に注意が必要であることがわかります。
ただし、エアドゥの遅延率は他社と比較しても決して高くありません。同じ期間のJALは12.59%、ANAは14.06%となっており、むしろ標準的な水準となっています。
冬季の運航については、天候調査中の段階から予約の変更やキャンセルが可能な体制を整えています。これにより、利用者は状況に応じて柔軟な対応を取ることができます。
また、運航情報はウェブサイトでリアルタイムに確認することができ、事前の対策を立てやすい環境が整っています。特に冬季の利用時は、こまめな情報確認が推奨されます。
エアドゥ欠航時の振替は当日ANAへも可能
エアドゥは一部の路線でANAとの共同運航（コードシェア）を実施しています。これにより、欠航時の振替対応の選択肢が広がっています。
機材故障など、エアドゥ側の理由による欠航の場合、ANAの便への振替が可能となります。この場合、追加の料金は発生せず、差額の支払いも不要です。
共同運航は主に羽田路線で実施されており、札幌（新千歳）、旭川、函館、女満別、帯広、釧路の各路線が対象となっています。新千歳発着では仙台線と神戸線も共同運航の対象です。
振替便の予約変更は、予約便出発日から10日以内に手続きを行う必要があります。また、予定出発日から30日以内の便への変更が可能です。
ただし、振替便の空席状況によっては希望の便に変更できない場合もあるため、早めの手続きが推奨されます。
振替時の差額は無料で対応可能な場合も
エアドゥの欠航時の振替対応では、基本的に手数料や差額は発生しません。これは会社都合による欠航の場合の標準的な対応となっています。
振替便の予約変更は、予約便の出発予定日から10日以内であれば可能です。また、30日以内の便であれば、日程の変更も無料で対応可能です。
ただし、天候など不可抗力による欠航の場合は、エアドゥ便への振替のみが対象となります。この場合でも手数料や差額は発生しませんが、他社便への振替は対象外となります。
予約の変更やキャンセルは、空港カウンターだけでなくインターネットでも手続きが可能です。ウェブサイトでの手続きにより、スムーズな対応が可能となっています。
また、払い戻しを選択した場合は、航空券の有効期間満了日の翌日から30日以内に手続きを行うことで、全額の返金を受けることができます。
エアドゥの欠航時の対応と補償について完全ガイド
- 機材故障による欠航は宿泊費を全額補償
- 補償申請は搭乗予定日から30日以内が期限
- 宿泊・交通費の上限は15,000円まで対応
- 天候起因の欠航は自己負担での対応が必要
- 運行状況はWebサイトでリアルタイム確認可能
- まとめ：エアドゥの欠航は多くないが冬季の備えは必要
機材故障による欠航は宿泊費を全額補償
エアドゥでは、機材故障など会社都合による欠航の場合、宿泊費や交通費の補償を実施しています。補償の対象となるのは、立替払いで発生した実費分となります。
補償の対象となる費用には、他社航空券代や宿泊費、交通費が含まれます。ただし、宿泊費と交通費を合わせた補償額の上限は15,000円と定められています。
特に注意が必要なのは、天候不良などの不可抗力による欠航の場合は補償対象外となることです。この場合の宿泊費や交通費は、旅行者の自己負担となります。
機材故障による欠航時は、他社便への振り替えも可能です。その際、航空券の差額が発生した場合は、エアドゥ航空券との差額分も補償対象となります。
補償の申請方法は、エアドゥのウェブサイトから専用フォームを利用するか、空港カウンターで直接手続きを行うことができます。
補償申請は搭乗予定日から30日以内が期限
補償申請の期限は、予約便の出発予定日から30日以内と定められています。この期限を過ぎると、補償を受けることができなくなります。
申請には、搭乗予定便の確認番号または搭乗者番号が必要となります。eチケットお客様控えや、空港で発行された搭乗券に記載されている番号を使用します。
海外在住の方は、オンラインでの申請システムを利用することができません。その場合は、エアドゥの空港カウンターで直接補償の手続きを行う必要があります。
団体旅行の場合は、代表者が「立替費用精算書」をダウンロードして記入する必要があります。これは学校研修割引運賃や包括旅行団体割引運賃を利用した場合に適用されます。
申請後の補償金受け取りは、指定の口座への振り込みとなります。振込手数料は申請者負担となりますので注意が必要です。
宿泊・交通費の上限は15,000円まで対応
エアドゥの補償制度では、宿泊費と交通費を合わせた補償額の上限が15,000円と設定されています。これは機材故障など、会社都合による欠航の場合に適用されます。
補償対象となる交通費は、定期公共交通機関の利用に限定されています。タクシーなどの利用は、深夜や早朝など、公共交通機関が利用できない場合に限り認められます。
宿泊費の補償は、当日中に到着空港までの代替手段が確保できず、振り替えが翌日以降になった場合に適用されます。実際に支払った宿泊費の実費が対象となります。
羽田-新千歳線の夜間帯到着便については、鉄道等への接続を想定していない便があります。これらの便での遅延・欠航時の交通費や宿泊費は、補償対象外となる場合があります。
補償を受けるためには、領収書の保管が必要不可欠です。宿泊費や交通費の支払いを証明する書類がない場合、補償を受けることができません。
天候起因の欠航は自己負担での対応が必要
天候不良による欠航の場合、宿泊費や交通費は基本的に旅行者の自己負担となります。これは航空業界の一般的な取り扱いとして定着しています。
ただし、天候不良時でも予約の変更やキャンセルは手数料なしで対応可能です。予約変更は出発予定日から10日以内、払い戻しは航空券の有効期間満了日の翌日から30日以内に手続きを行う必要があります。
天候による欠航の場合、エアドゥ便への振り替えは可能ですが、他社便への振り替えは対象外となります。振り替え先の便は、予定出発日から30日以内の便に限られます。
天候調査中の段階でも、予約の変更やキャンセルは可能です。その場合も手数料や差額は発生しません。早めに判断することで、より柔軟な対応が可能となります。
天候不良による欠航に備えて、旅行保険への加入を検討することも一つの対策となります。これは個人の判断となりますが、特に冬季の北海道路線利用時は考慮に値する選択肢です。
運行状況はWebサイトでリアルタイム確認可能
エアドゥの運航状況は、公式ウェブサイトの発着案内ページでリアルタイムに確認することができます。日付、出発地、到着地を入力することで、該当便の運航状況が表示されます。
運航状況の確認画面では、欠航便がある場合は画面右側に赤字で「欠航」と表示されます。通常運航の場合は「-」と表示され、一目で状況を把握することができます。
運航情報の確認は、スマートフォンからも可能です。エアドゥのLINE公式アカウントを友だち登録することで、LINEからも運航情報を確認することができます。
運航状況の確認は、出発前に必ず行うことが推奨されます。特に天候が悪化している場合や、冬季の北海道発着便を利用する場合は、こまめな確認が重要です。
運航情報とは別に、予約確認画面で遅延・欠航の可能性がある便に関する情報も提供されています。この場合、予約詳細画面に「振替手続きへ」ボタンが表示されます。
まとめ：エアドゥの欠航は多くないが冬季の備えは必要
最後に記事のポイントをまとめます。
- エアドゥの運航率は98.2%と高水準を維持している
- 欠航の主な要因は機材繰り（1.5%）で、天候による欠航は0.1%と少ない
- 機材故障による欠航時は、15,000円を上限に宿泊費・交通費を補償
- 天候起因の欠航は補償対象外で自己負担となる
- 欠航時の振替はエアドゥ便に加え、一部路線ではANA便も選択可能
- 予約変更は出発予定日から10日以内、払い戻しは有効期間満了日から30日以内
- 運航状況はウェブサイトでリアルタイムに確認可能
- 冬季の北海道路線は天候の影響を受けやすい
- 補償申請には領収書の保管が必須
- 夜間便は交通機関との接続を想定していない場合あり
- LINE公式アカウントでも運航情報の確認が可能
- 天候調査中でも手数料なしで予約変更可能
